Возврат и отмена заказа

Возврат и отмена заказа 1. Как обратиться Напишите на m.selection@yandex.ru, укажите номер заказа, товар и требование. Контактный телефон: +7 905 538-65-58. Фотографии и описание недостатка помогут рассмотреть обращение. 2. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не исключает возможности использовать другие доказательства покупки. Правило об отказе не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его потребитель. 3. Товар с недостатками При обнаружении недостатков действуют права покупателя и сроки, установленные законодательством РФ. Семидневный срок отказа от качественного товара не ограничивает требования по недостаткам. Вопрос о товаре с недостатками рассматривается отдельно с учётом характера требования. 4. Возврат денег При отказе потребителя от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. Срок не отсчитывается автоматически от поступления посылки на склад. 5. Передача товара Для согласования способа отправки обратитесь в магазин. Подтверждённый продавцом адрес ПВЗ для возврата: г. Москва, ул. Москвитина, д. 7. Перед отправкой сообщите магазину номер заказа и согласуйте оформление возвратной доставки. 6. Покупки для бизнеса Условия для покупателей, приобретающих товары в предпринимательских целях, определяются договором и применимым законодательством; правила для покупателя-потребителя не переносятся на такие заказы автоматически.